EC Order Management
EC受注管理/運営

会社の顔となり
海外から日本へ
熱い想いを届ける。
当社は、『化粧品やサプリメント、食品、雑貨など数万点の商品を扱うECサイト(BtoC)』をPC/スマホ含め約10サイトほど自社で開発・企画・運営しています。

【EC受注管理/運営スタッフ】のお仕事は、それらECサイトユーザーからの受注処理、入金管理、発送手配、価格調査など、幅広いサイト運営業務となります。

お客様と直接関わるため当社にとって、とても重要な職種です。当社の顔として、臨機応変かつ積極的に活躍していただける方を募集します。

業務内容

業務内容は、一般的な“カスタマーサポート業務”のイメージとは違います。
責任感とやりがいのある受注管理の全てと、幅広いサイト運営業務をお任せします。

  • ◆受注/問い合わせ対応受注/問合せ対応:メールや電話で受注処理や問い合わせ対応を行ないます。
  • ◆入金管理/発注対応入金管理/発注対応:支払方法別に入金処理を行ない、商品を発注します。
  • ◆発送手配発送手配:商品の発送手配をし、無事届いたことを確認します。

その他、販促ブログの作成・更新、競合他社のマーケティング・価格調査など、サイト運営に関わるお仕事に幅広く従事していただきます。
スタッフのある1日を見る
スタッフのある1日(マネージャー編)を見る

こんな人が向いています

  • ◆PCを使いこなし、処理能力の高い方
  • ◆細かい所によく気づき、繊細な仕事が好きな方
  • ◆ECサイトに興味がある方
  • ◆向上心があり、ステップアップしていきたいと思っている方
  • ◆接客が好きで、お客様の問い合わせに対し、丁寧に答える方
前職、こんな仕事をしていたスタッフが活躍しています

採用担当者からのメッセージ

当社には“ペイ for パフォーマンス”という考え方があります

“ペイ for パフォーマンス”とは、スタッフのパフォーマンスに見合った給与をお支払いするという考え方です。裏を返すと、スタッフには、お支払いする給与と同等かそれ以上の価値をお客様に提示していただくということになります。
ただし、お客様の満足度は明確に知ることはできませんので、接客対応はもちろん、それぞれの業務に対し、意欲を発揮したり考えを提案できる方を見極め、きちんと評価します。
だからこそ当社は、タイの同業他社と比べてもわかるくらいの高い給与をお支払いしています。

当社にはタイピングスキルについての独自の考え方があります

当社では、スタッフの将来を見据えスキルを身につけておく必要があると考え、『e-タイピングテスト』というチェックツールを指標とするタイピングスキルを重要視しています。現在いるスタッフの平均は290点で、日々の業務で、みな、その点数を上げていっています。
なかには、入社当時200点だった人も、半年後には100点以上も上げるなど、飛躍的なレベルアップをしているスタッフもいます。
社員の平均:290点 / これまでの最高:440点
『e-タイピングテスト』を試してみる

応募要項

応募職種 EC受注管理/運営
雇用形態 正社員(中途)
※募集人数:10名
※最大4ヶ月の試用期間あり
※副業および兼業は禁止
応募資格 【必須条件】
◆就業経験が2年以上ある方
e-タイピングテストで200点以上を取れるタイピングスキルのある方
◆エクセル・ワードのスピーディな操作・対応が可能な方
◆土日・祝日を含むシフト制による勤務可能な方

【歓迎条件】
◆ECサイトカスタマーサポート経験者
◆営業に関わった経験がある方
◆インターネットに関する知識・スキル保持者
◆ビジネスレベルの英語力がある方(英語での商談で意見が言い合えるレベル)

※即日勤務可能な方、大歓迎!
勤務地 The 9th Tower Grand Rama 9(Tower B) TNB01-02, 19 Floor, 33/4 Rama 9 Rd., Huaykwang, Bangkok 10310 Thailand
勤務時間 7:00~24:00の間での8時間勤務
(土日・祝日を含むシフト制による週5日勤務)
休日・休暇 シフト勤務による週休2日、当社規定日数の休日(祝日に該当)、
有給休暇(年間6日間)、健康報奨休日(年間6日間)
給与 月給:約65,000~80,000バーツ(日本円 約216,000~266,000円)※2018.07.24現在の為替レート

※想定年収:891,500バーツ(297万円)~1,100,000バーツ(364万円) /月給+賞与+皆勤賞etc
※経験・スキルにより金額は前後する場合があります。(採用時に最終決定)
※基本残業はありませんが、発生した場合は別途支給いたします。
待遇・福利厚生 ◆賞与(年1回)、昇給(年1回)※業績により臨時賞与あり
◆有給休暇制度 6日間(勤務開始半年後より)
◆健康報奨休日制度 6日間
◆皆勤手当(月1回、年1回)年間1.4万バーツ以上
◆タイピング手当(規定スコア必須) 年間1.2万バーツ以上
◆就労ビザ・労働許可証付与
◆社会保険(タイ国)
◆大手保険会社医療保険(日本語対応可の病院にて使用可能)
◆健康診断(年1回、費用支給)
◆タイ国外在住者の場合、採用後の初回渡航費用を入社1年後より全額返金制度あり。
◆弊社独自の産休制度(最大180日間取得可能、有給、各種補助制度)
入社までの流れ入社までの流れ
  • 1. エントリー
    エントリー
    各職種応募フォームからエントリーしてください。

    エントリー後、担当者からご連絡いたします。
  • 2. 書類審査
    書類審査
    ご応募内容の書類選考を行います。

    結果については、合否に関わらず、数営業日以内にご連絡いたします。
  • 3. 面接
    面接
    1回の面接を予定しています。

    日本在住の場合は、スカイプでの面接も可能です。
  • 4. 内定
    内定
    結果は合否に関わらず、面接後5〜10営業日以内にご連絡いたします。

    条件等の確認後、入社時期をご相談させていただきます。
  • 5. 入社準備
    入社準備
    日本在住の方は、各書類の用意や渡航、住居探しなどが必要となります。

    タイ在住の方も必要書類等あります。
    入社に必要な書類
  • 6. 業務開始
    業務開始
    晴れて入社です!F&Gの一員として一緒に成長していきましょう!

    初めは、先輩スタッフが丁寧に仕事を指導いたします。